A SUPPLY HIM - ME  preza pela satisfação do consumidor ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução que respeita suas necessidades e é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

 

Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão às quais você, consumidor, dá ciência e aceita quando realiza suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.

 

Devolução por arrependimento ou desistência

 

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990) o consumidor poderá desistir da compra, no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do ato de recebimento do produto, sempre que este ocorrer fora do estabelecimento comercial. O consumidor deverá entrar em contato pelo e-mail supplyhim@gmail.com, informando o motivo da desistência e o número do seu pedido. Estando dentro do prazo informado acima, enviaremos o código de autorização de postagem para que possa enviar a mercadoria sem custo algum ao nosso centro de distribuição, para que possamos fazer a devolução integral de seu dinheiro.

 

Defeito no produto recebido:

Você terá até 7 dias corridos após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou a devolução do produto. Para comprovar o erro, solicitamos que o cliente encaminhe uma foto do produto para o e-mail supplyhim@gmail.com junto com o número do pedido. Iremos analisar a imagem e, comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

​

Insatisfação com o produto

​

Se você recebeu um produto e ficou insatisfeito, tem até 30 dias uteis para fazer a troca. Basta enviar um e-mail para supplyhim@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da troca. Para isso, o produto deverá estar com a etiqueta e sem indícios de uso. Para os casos de insatisfação com o produto adquirido, cabe ao cliente arcar com o custo do frete.

 

ATENÇÃO: Não haverá restituição do valor do frete, exceto nos casos de arrependimento da compra ou pedido incorreto.

 

Despesas com Envio:

​

- Para os casos de arrependimento de compra, defeito no produto recebido ou pedido incorreto, os custos de frete são integralmente assumidos pela SUPPLY HIM - ME. Após solicitar a troca ou devolução em nossa central de relacionamento, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada sem custo algum.

​

- Para os casos de insatisfação com o produto adquirido, cabe ao cliente arcar com o custo do frete referente ao envio do produto para troca, enquanto o custo do reenvio ao cliente é assumido pela SUPPLY HIM - ME.

​